Retourbeleid
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren of retourneren.
Voorwaarden voor retourzending
Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het artikel:
• in dezelfde staat te verkeren als waarin u het heeft ontvangen,
• ongebruikt te zijn,
• voorzien te zijn van alle labels,
• en in de originele verpakking te zitten.
U dient ook een aankoopbewijs of factuur bij te voegen.
Retourprocedure
Om een retour aan te melden, neemt u contact met ons op via info@rijkwoodcraft.com.
Retourzendingen dienen te worden verzonden naar het volgende adres:
Rijk Woodcraft
t.a.v. Retouren
Beetserweg 61
9551 VD Sellingen
Nederland
Zodra uw retour is goedgekeurd, ontvangt u van ons een bevestiging en eventuele aanvullende instructies. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Vergeet niet om het ordernummer bij te voegen of op het pakket te vermelden.
Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding worden verzonden, worden niet geaccepteerd.
Schade of verkeerd artikel ontvangen
Inspecteer uw bestelling direct na ontvangst. Neem contact met ons op via info@rijkwoodcraft.com als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
• Artikelen uit de uitverkoop
Neem bij twijfel gerust contact met ons op.
Omruilen
Wilt u een artikel omruilen? Dan raden wij aan het oorspronkelijke artikel te retourneren. Zodra deze retour is goedgekeurd, kunt u het gewenste artikel apart bestellen.
Terugbetaling
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u van ons een bevestiging. Als de retour is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt. Heeft u na 15 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@rijkwoodcraft.com.